Sind Sie mit der erhaltenen Bestellung nicht zufrieden oder haben Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten? Dann lösen wir das natürlich für Sie! Alle geschäftlichen Einkäufe sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Es gibt zwei Arten von Widerrufen, nämlich:

  1. Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen.
  2. Rücksendung wegen fehlerhaften/falschen Produkten.

1: Bedingungen Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen.

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Superdekoshop.de, Königsborner Str. 26a, 39175 Biederitz, nicht unsere Rücksendeadresse,  Telefon: +49 (0)3929 -2678 113, kundenservice@Superdekoshop.de)  mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

    Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
  • Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

2: Rücksendung wegen fehlerhaften/falschen Produkten

Sind Ihre bestellten Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert? Dann lösen wir das so schnell wie möglich für Sie! Wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice über kundenservice@Superdekoshop.de und geben Sie eindeutig an, um welche Produkte es sich handelt oder was falsch geliefert worden ist und geben Sie auch Ihre Bestellnummer, welche bei der Bestellung angegeben ist. Wir senden Ihnen dann ein Rücksendeetikett, mit dem Sie die Produkte zurückschicken können.

Anmelden Retoure

Die nachfolgenden Regelungen sind keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufs

Sie können unsere Produkte innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf höchstens etwa 6 EUR geschätzt. Nachdem Sie angegeben haben via kundenservice@Superdekoshop.de , warum Sie ein oder mehrere Produkte zurücksenden möchten, erhalten Sie von uns einen Retourenschein via die Email. Sie benutzen dann einen von uns bezahlten Retourenschein und Sie müssen diesen Retourenschein dann auch benutzen. Sobald wir die Retoure behandelt haben, erstatten wir den Betrag minus Portokosten der Retoure.

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
  • Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Bemerkungen:

Kreditzahlungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Retoure, Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Produkte sind defekt / falsch geliefert

Sind Ihre bestellten Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden? Dann lösen wir das für Sie so schnell wie möglich! Lesen Sie unten die verschiedenen Möglichkeiten zur Lösung Ihres Problems:

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über kundenservice@Superdekoshop.de und geben Sie an, um welche Produkte es sich handelt und was nicht stimmt.
Wir senden Ihnen dann ein Rücksendetikett, mit dem Sie die fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkte zurücksenden können. Bitte beachten Sie, dass die Produkte in einem Umschlag oder Karton gut verpackt sind und das Rücksendeformular beigefügt ist.
Geben Sie Ihr Paket bei einer Poststelle in Ihrer Nähe ab.
Sobald die Rücksendung eingegangen ist, werden wir die Produkte prüfen und Ihnen ein mögliches Ersatzprodukt zusenden oder eine Gutschrift vornehmen. Das können Sie natürlich selbst bestimmen!

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